Política de privacidad en 1win Ecuador: cómo controlas tus datos personales

Tus derechos según la política de 1win

La política reconoce nueve derechos sobre tus datos personales. Cada uno tiene su alcance, y algunos incluyen matices que conviene conocer antes de usarlos.

Estos derechos no son absolutos. Si te opones al tratamiento, la compañía puede seguir tratando los datos cuando existan otras bases legales o motivos imperiosos que tus derechos, intereses o libertades no superan. Lo mismo ocurre si retiras el consentimiento y hay otra base legal aplicable.

Cómo ejercer tus derechos en 1win

Puedes usar tus derechos ante 1win en cualquier momento, con ajustes desde tu cuenta o con un correo a [email protected]. Antes de actuar, la compañía puede pedirte una prueba de identidad. Si no estás conforme con el tratamiento de tus datos, escribes a esa misma dirección, y 1win revisa e investiga tu queja y trata de responder en un plazo razonable.

El borrado tiene condiciones propias. Solo procede cuando los datos ya no son necesarios, cuando retiraste el consentimiento que servía de base, cuando ejerciste tu derecho de oposición sin motivos legítimos que prevalezcan, cuando el tratamiento fue ilícito o cuando una obligación legal exige borrarlos. Aun así, la compañía conserva los datos si los necesita por un interés legítimo superior, por una obligación legal o para reclamaciones.

Para dejar de recibir marketing, basta con seguir las instrucciones de baja del propio mensaje o escribir al soporte. Si la respuesta a una queja no te convence, conservas el derecho a acudir a la autoridad de protección de datos local.

Qué datos tuyos tiene 1win

Según la política de privacidad 1win, los datos personales son la información que permite identificarte: tu nombre, correo, dirección, teléfono, datos de la cuenta de pago, pagos, consultas al soporte, historial de apuestas y comentarios del chat. Cuando la información se agrega y se anonimiza hasta el punto de no poder identificarte, la política ya no se aplica.

Esa información llega por tres caminos. El primero eres tú, cuando facilitas tus datos de contacto o documentos al registrarte, en la verificación, en un control antifraude o contra el blanqueo o al pedir ayuda al soporte. El segundo es la recogida automática: IP, sistema operativo, tipo y ajustes del dispositivo y del navegador, informes de errores, actividad del sistema, fecha, hora y URL de referencia, además de tus transacciones y la actividad de la cuenta.

El tercero son las fuentes externas, como materiales públicos o terceros de confianza entre los que están los proveedores de pago. Con ellos, 1win completa lo que ya sabe de ti, personaliza y mejora sus servicios y valida los datos que facilitaste.

Si te toca verificar la cuenta, pueden pedirte una prueba de identidad con el pasaporte o el documento de identidad y, si procede, las tarjetas usadas. También una prueba de domicilio de menos de tres meses y un extracto bancario del método de pago de hasta 6 meses. La política contra el blanqueo exige como mínimo tu nombre completo, tu domicilio y el origen de los fondos que depositas.

Por qué 1win puede usar tu información

En 1win, todo tratamiento necesita una base legal, y la política reconoce cuatro. La ejecución de un contrato se aplica, por ejemplo, cuando te registras. La obligación legal cubre las normas contra el blanqueo, las de juego responsable y las condiciones de la licencia. El interés legítimo permite tratar datos por un motivo comercial de la compañía, su grupo o terceros, y tu consentimiento se usa en casos limitados, como el marketing directo.

La política de privacidad 1win detalla catorce usos sobre esas bases, que se agrupan en varios frentes. Para la cuenta y el servicio, la compañía opera el sitio, comprueba tu edad, ubicación, identidad y estado de autoexclusión, te da soporte, gestiona tus transacciones y ejerce los derechos de sus acuerdos contigo.

Para la seguridad y la ley, cumple sus obligaciones legales y de licencia, previene el blanqueo y el amaño de partidos, detecta y denuncia delitos y analiza el riesgo de fraude con entidades financieras, agencias de verificación de identidad y agencias de referencia crediticia.

El resto de usos abarca mejorar el sitio y probar funciones nuevas, elaborar estadísticas agregadas y anónimas, evaluar tu actividad con fines de juego responsable y supervisar las apuestas para gestionar riesgos y cuotas. Incluye también informar a empresas del grupo por reestructuración o gestión interna y comunicarse contigo sobre cambios, bonos, seguridad o marketing.

Con quién comparte 1win tus datos

Hay situaciones en las que tus datos salen de 1win. La política nombra cinco tipos de destinatarios.

• Otras empresas del mismo grupo.
• Proveedores y socios que dan funciones al sitio o lo promocionan.
• Reguladores, fuerzas del orden, tribunales, agencias antifraude, organismos de licencias y de autorregulación de eSports.
• Afiliados y personas que te presentaron a la plataforma.
• Cualquier otra persona a la que hayas dado tu consentimiento.

La entrega a las autoridades se hace cuando es necesaria para cumplir la ley o para ejercer, establecer o defender los derechos legales de la compañía. Si tus datos se tratan en otro país con leyes diferentes, se aplican salvaguardas, y para quienes viven en el Espacio Económico Europeo se usan las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

La seguridad de tus datos en 1win

Tus datos viajan cifrados con TLS entre tu dispositivo y la plataforma, y también se cifran en los servidores y en los traslados entre centros de datos. Toda la correspondencia crítica con el sitio usa además SSL de 256 bits. A ese cifrado se suman otras medidas.

• Acceso restringido a empleados, contratistas y agentes que necesitan los datos.
• Cortafuegos, sistemas contra intrusiones y segmentación de la red.
• Servidores en centros de datos con vigilancia 24/7/365, personal de seguridad y auditorías periódicas.
• Réplicas de los datos en ubicaciones geográficas separadas.
• Un equipo que supervisa sin pausa los sistemas, los registros de eventos y las alertas.

Tú también participas en la protección de tu cuenta de 1win. Guarda en secreto tu contraseña, recupérala con Restore password si la pierdes y avisa de inmediato de cualquier acceso no autorizado. En Settings, la opción Active sessions te deja cerrar con el botón End las sesiones abiertas en otros dispositivos.

Cuánto tiempo guarda 1win tu información

En 1win, algunos datos los puedes borrar cuando quieras, otros se eliminan solos y otros se conservan más tiempo si hace falta. Desde tu cuenta puedes editar tu información, borrar un mensaje del chat o eliminar la cuenta entera, y lo borrado desaparece de los servidores o queda solo en forma anonimizada.

El plazo general es el tiempo que la cuenta esté abierta y cinco años más desde su cierre o desde tu último contacto, para cumplir obligaciones regulatorias y legales y defenderse de reclamaciones. Si te autoexcluyes, tus datos se guardan más tiempo por motivos de juego responsable.

Entre los motivos de retención ampliada, la política de privacidad 1win cita proteger a los usuarios del fraude y los accesos indebidos, cumplir normas fiscales y financieras, atender procesos legales o solicitudes de las autoridades, asegurar la continuidad del servicio y conservar tus comunicaciones con el soporte.

Cookies y Google Analytics en 1win

Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en tu dispositivo con tu consentimiento para recordar tus preferencias. Sirven para seguir el uso de los servicios, medir el tráfico, mejorar el sitio, mostrarte publicidad más relevante y asegurar que todo funcione bien. La compañía indica que no las usa para acceder a tu dispositivo.

Las necesarias te dejan navegar, entrar en zonas seguras y hacer transacciones, y las de registro te reconocen como cliente. Por su duración, hay cookies de sesión, que caducan al cerrar el navegador, persistentes, que duran un periodo fijo, y analíticas, que cuentan las visitas; las Flash cookies también son persistentes.

Siempre decides tú, porque la política deja en tus manos aceptar o rechazar las cookies. Desde el navegador puedes borrar, bloquear o permitir todas las cookies, bloquear solo las de terceros, borrarlas al cerrar, navegar en modo incógnito o instalar complementos. Si las rechazas todas, puede que algunas funciones no respondan, como guardar tu idioma.

Google Analytics mide cuántas veces entras, qué páginas visitas y desde qué sitio llegas, y solo recoge la IP de ese día. 1win no combina esos datos con tu información personal.

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